Condições Gerais de venda e garantia.

As Condições Gerais de Venda, Garantia e Devoluções aplicam-se à venda de todos e cada um dos produtos apresentados neste site. A utilizaçãos dos serviços desta loja online pressupõe a aceptação das presentes Condições de Compra.

Recomendamos que leia atentamente as Condições de Venda antes de efetuar o seu pedido. Uma vez realizada a compra, entender-se-á que o cliente está de acordo e aceita todas e cada uma das Condições Gerais de Venda e Garantia.

Condições Gerais de Venda

De acordo com a LOTT - Lei Orgânica de Transportes Terrestres - no momento da recepção dos produtos deverá verificar-se o número de embalagens recibidas e também o bom estados de todos os produtos entregues.

No caso de qualquer dano, incidência ou condicionamento defeituoso deverá detalhar as observações na nota de entrega do transportador e comunicá-las por escrito a Hydrostore dentro de um máximo de 24 horas. Caso contrário, tal reclamação de incidência não prosseguirá.

A compra de um material não implica o direito à instalação, configuração ou explicação do seu funcionamento.

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no envio, devido à falta de stock de qualquer produto, à falta de informação nos pagamentos ou transferências, atrasos da empresa transportadora ou qualquer outros motivo. Os prazos de entrega indicados são orientativos. Lembre-se de indicar o nº do pedido e nome do comprador nos seus pagamentos.

A Hydrostore faz o possível para que a informação que aparece seja correta, no entanto não pode garantir a precisão das descrições e stock. Os produtos podem sofrer por disponibilidade do fabricante, pequenas variações em relação às especificações, cores ou outras características do design, desde que não suponham um desvirtuamento das qualidades e benefícios anunciados.

A Hydrostore não é responsável por perdas ou custos adicionais causados por erros no endereço fornecido pelos clientes no momento da compra, recolhidos por terceiros no endereço fornecido ou alterações de endereço, nem pelos custos adicionais resultantes de atrasos na entrega imputáveis ao cliente, que os deve assumir.

A Hydrostore não se responsabiliza pelos danos ou custos derivados da utilização, da imposibilidade de uso, causados pelo erro ou falta de conformidade, atrasos ou qualquer outro motivo, dos seus productos.

A Hydrostore não instala nem oferece serviços de manutenção para os seus produtos e embora sejam fornecidas instruções de utilização, instalação e manutenção, estas são da responsabilidade do cliente, a Hydrostore não será responsável por quaisquer danos, perdas ou custos resultantes de instalação, manutenção ou utilização impróprias, sendo também nula a garantia. 

Os clientes particulares têm o direito a rescindir o contrato sem necesidade de justificação no prazo de 14 dias de calendário após a recepção da encomenda, assumindo o custo total da devolução da mercadoria (poderá consultar-nos o custo exacto dependendo do produto e da área) e devem deixar o produto embalado tal como foi recebido e disponível ao nível da rua para a recolha. Para exercer o direito de rescisão, deverá notificar a decisão de rescisão do contrato contactando-nos antes do termo do período relevante. Poderá utilizar o modelo de formulário de desistência, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Uma vez recebidos os bens, o dinheiro será reembolsado, sem atrasos indevidos, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a transacção inicial, salvo disposição expressa em contrário; em qualquer caso,  não haverá quaisquer custos resultantes do reembolso. O reembolso pode ser retido até que tenhamos recebido a mercadoria ou verificado o estado correcto e a devolução da mercadoria, dependendo de qual condição é satisfeita primeiro.

Os pedidos de mais de três unidades de cada produto, poderão ser considerados como pedidos de retalhista, estão sujeitos à lei que reje este mercado e podem ser unilateralmente  rescindidas pela Hydrostore se o cliente não estiver legalmente acreditado como retalhista.

A Hydrostore reserva-se o direito a cancelar uma encomenda se o pagamento não for recebido num prazo de 5 dias de calendário.

Nós asseguramos o preço mínimo nos nossos produtos, para demonstrar a diferença de preço precisa da fatura de compra e um documento que verifica que na data de compra do mesmo (marca e modelo) se encontrava mais barato e em stock noutra loja comparável (incluindo iva e gastos de envio, excluindo ofertas e descontos).

As fotografias e medidas mostradas neste site são aproximadas e podem variar. As fotografias mostradas não criam um vínculo contratual, podendo haver variações pela configuração e extras adquiridos com o produto.

De acordo com a lei aplicável, em relação ao artigo 27.1 de la Lei 34/2002, de 11 julho, serviços da sociedade da informação e comércio electrónico informamos que:

1) O documento electrónico no qual o contrato é celebrado ficará arquivado na administração da empresa e poderá ser consultado por acesso privado com os dados de registo do cliente a partir do qual será emitida uma cópia fiel do mesmo ou por impressão do mesmo no mesmo momento da aceitação (posibilidade de impressão).

2) Da mesma forma, antes da aceitação final do contrato electrónico, há uma janela onde qualquer erro de entrada pode ser analisado e modificado e, se necessário, corrigido.

A compra e venda é entendida como tendo sido realizada na direção do vendedor e ambas as partes serão regidas pela normativa espanhola vigente e qualquer litígio será submetido aos tribunais de Málaga.

Resolução de litígios em linha em matéria de consumo, em conformidade com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia facilita uma plataforma de resolução de litígios em linha, que se encontra disponíble no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Condições de Garantia

Garantia e reparações: Os produtos comercializados a partir de 1/1/2022 têm garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria em conformidade com o novo regulamento em vigor.

Nas incidências que justifiquem o uso da garantia, optar-se-á pela reparação, sustituição do artigo, desconto ou devolução, nos termos legalmente establecidos.

A garantia cobre unicamente defeitos de fabrico, não inclui deficiências causadas por negligências, golpes, utilização indevida ou adulteração, tensão inadequada, instalação inadequada não efectuada por um Serviço Técnico autorizado quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste em utilização normal.

Ao fornecer-nos um produto a ser reparado, uma cópia da fatura, um documento explicativo explicando o erro de funcionamento e todos os acessórios e embalagens devem ser enviados com o produto.

A garantia do produto termina se mudar de proprietário ou se sair do país de compra.

Em caso de recebimento de produtos que não cumpram estas condições de garantia, serão devolvidos a cargo do comprador e com um pagamento em dinheiro.

Para utilizar a garantia, contacte connosco para obter informações de como o fazer.